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你的公司生病了嗎?三個徵兆一看就知道|彼得杜拉克(Peter Drucker)《管理的實踐》④: 組織的管理結構

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BOOK SUMMARY | 管理的實踐 系列 ④/⑤ 《管理的實踐》組織的管理結構 原文書名: The Practice of Management 彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)著|齊若蘭 譯|繁中版《彼得.杜拉克的管理聖經》|遠流|496 頁|原著 1954 年 📖 這一章在講什麼 全書最「工程」的一章:組織圖到底該怎麼畫。杜拉克給了三個分析工具、兩種結構原則,還有三個 「組織生病」的可辨識徵兆 ——這三個徵兆,大概是這一章最能立刻拿去對照自己公司的東西。 ⭐ Goodreads 4.25/5 🗳️ 2,000+ 則評價 📚 組織設計 · 分權 📑 本系列共五篇,你正在讀第 ④ 篇 ① 導論:管理的性質 ② 什麼是企業 ③ 管理者的培養與管理 ④ 組織的管理結構 (本篇) ⑤ 管理者的意涵 組織的類型 組織的結構不能只是理論空談,而必須依照實際的需求來決定。企業結構的設計有三大環節需分析: 活動、決策、關係 。 生產活動才是目的,組織結構只是手段。 不能因人設事,也不能因為組織結構而設事。 (因為有這個單位,不代表這件事是必要的) 活動分析 該如何分工 一個企業需徹底分析其活動,才能了解究竟有哪些工作需要執行。 決策分析 誰來決策 視影響時間、影響廣度、影響類型、例行或突發來決定。影響時間越長,層級越高。 關係分析 合作模式 向上、向下、橫向三種關係,各自要傳遞什麼資訊。 關於決策:受到影響的單位,都應有決策權;原則性的問題,應報交上級。而 決策權應該盡可能地下放,讓實際執行的第一線人員盡可能有決策權 。 關於關係: 向上關係是最主要的 ,因為主管必須能了解下屬要交付的任務是什麼。其次是向下關係,主管必須能讓部屬知道必要的資訊——例如讓行銷知道製造部門的重要訊息,反之亦然。最後是橫向關係,跨部門間能夠有默...

越優秀的人,會犯越多的錯誤|彼得杜拉克(Peter Drucker)《管理的實踐》③:管理者的培養與管理

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BOOK SUMMARY | 管理的實踐 系列 ③/⑤ 《管理的實踐》管理者的培養與管理 原文書名: The Practice of Management 彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)著|齊若蘭 譯|繁中版《彼得.杜拉克的管理聖經》|遠流|496 頁|原著 1954 年 📖 這一章在講什麼 「目標管理」(MBO)這個概念,就是在這一章誕生的。杜拉克從 老福特把自家公司搞垮的故事 開始,論證一件事:管理者不能靠上面盯,只能靠自己對目標負責。他還在這裡定下那條硬規矩—— 對事從嚴,對人從寬。 ⭐ Goodreads 4.25/5 🗳️ 2,000+ 則評價 📚 管理 · 組織 · 用人 📑 本系列共五篇,你正在讀第 ③ 篇 ① 導論:管理的性質 ② 什麼是企業 ③ 管理者的培養與管理 (本篇) ④ 組織的管理結構 ⑤ 管理者的意涵 福特汽車公司的例子 管理者是一項昂貴、會折舊、需要時時補充的資源。 成為管理者意味著要承擔公司經營的責任,無法體認這點的,便是不稱職的管理者。 老福特在晚年,將所有管理權責攬於自身,手下的管理階層實際上只是奉命行事, 這樣的集權制度使得公司快速衰落 ,直到福特二世,建立了公司的管理制度,公司才得以復活。 目標管理與自我管理 管理目標是讓團隊的努力往同一方向前進,互不衝突,也不重複(MECE 原則)。 三個石匠的故事 第一個石匠說:「我在謀生。」 第二個石匠說:「我在切割最好的石材。」 第三個石匠說:「我在蓋一座大教堂。」 第一個只是一般勞動者,第二個是專業人士, 而管理者必須達到第三階段。 管理者的目標並不只是專業和技術的高度發展,而是 貢獻價值,讓公司整體持續發展 。 管理者必須意識到,他的責任是統領團隊的工作,而不是幫下屬做事,同樣也不是讓下屬來做他的管理工作。 不同的管理者如同盲人摸象,只看到企業的一部分,而 公司總領導者的責任是讓他們看到整隻象 。管理者必須讓團隊的各功能得以發揮,但是又不會產生穀倉效...

多想一個選項,失敗率從 52% 掉到 32%|《零偏見決斷法》(Decisive) —— 幫助重要決策的四大流程 (W·R·A·P)

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BOOK SUMMARY  |  THINKING · DECISION 《零偏見決斷法》 繁中版全名:《零偏見決斷法:如何擊退阻礙工作與生活的四大惡棍,用好決策扭轉人生》 原文書名: Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work 奇普.希思(Chip Heath)、丹.希思(Dan Heath)著|程嘉君 譯|大塊文化|2013 年 12 月初版・2024 年 3 月二版|388 頁 一分鐘認識這本書 《創意黏力學》《改變,好容易》作者希思兄弟的第三本書。它不談「怎麼更果斷」,而是主張: 決策品質的差異,八成不在你多聰明,而在你用了什麼流程。 四大偏誤配四道手續,就是 WRAP。適合每天要做選擇、但從來沒有為「怎麼選」設過任何步驟的人。 Goodreads 3.96/5 18,400+ 則評分 1,300+ 則書評 繁中 2024 年推出二版 俄亥俄州立大學的管理學者保羅.納特(Paul Nutt)花了很多年做一件很笨的事:把企業裡真實發生過的決策,一個一個挖出來,追蹤它們後來到底成功還是失敗。 1993 年他發表了其中 168 個決策的分析。結論很難看: 這些團隊裡,只有 29% 在做決定時考慮過一個以上的選項。 希思兄弟在書裡把這個數字,跟另一份針對青少年做的研究擺在一起——那份研究裡,考慮過一個以上選項的青少年,佔 30%。 兩個數字幾乎一樣。也就是說,一間公司的董事會在決定要不要花三億買下一間工廠時,用的思考流程,和一個高中生在決定要不要染頭髮時,是同一套。 而納特還發現:那些「要不要做」型的二選一決策,長期失敗率是 52%;至少考慮過兩個選項的,失敗率降到 32%。 《快思慢想》那一類書告訴你人有幾十種偏誤,讀完你只會更焦慮; 這本書的貢獻是把偏誤收斂成四種,然後每一種配一個你今天下午就能執行的動作。 認識偏誤不會讓你少犯偏誤,就像知道自己近視不會讓你看得比較清楚——這是書裡我最喜歡的一個比喻。你需要的是眼鏡,不是診斷書。 書摘筆記 ...

客戶花錢買的不是鑽洞機,而是牆壁上的洞|彼得杜拉克(Peter Drucker):《管理的實踐》(the practice of management)②:什麼是企業

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BOOK SUMMARY | 管理的實踐 系列 ②/⑤ 《管理的實踐》什麼是企業 原文書名: The Practice of Management 彼得.杜拉克(Peter F. Drucker)著|齊若蘭 譯|繁中版《彼得.杜拉克的管理聖經》|遠流|496 頁|原著 1954 年 📖 這一章在講什麼 全書最常被引用的一章。杜拉克在這裡丟出那句改變了商業世界的定義: 企業的目的不是賺錢,是創造顧客。 然後他把「那我們到底在做什麼生意」這個問題,變成管理者的第一要務。 ⭐ Goodreads 4.25/5 🗳️ 2,000+ 則評價 📚 管理 · 經典 📑 本系列共五篇,你正在讀第 ② 篇 ① 導論:管理的性質 ② 什麼是企業 (本篇) ③ 管理者的培養與管理 ④ 組織的管理結構 ⑤ 管理者的意涵 什麼是企業 彼得.杜拉克認為,說企業是「各種經濟力量」所形成的,是錯誤的描述。事實上, 企業是由「人」所創造和管理的 ,經濟力量只是決定企業是否能維繫、運行的法則。 第二,企業也不能單以利潤來定義。企業的目標並非利潤最大化,因為利潤最大化這個概念相當不明確,沒有人知道怎樣使一個企業利益最大化。利潤同樣是作為一個條件,即一個企業必須有獲得利潤方能生存,但這就如同 人存在的目的不是為了呼吸 。 " 企業的目的只有一個正確且有效的定義—— 創造顧客。 —— 彼得.杜拉克《管理的實踐》 企業的目標是為客戶提供價值,因此客戶才會願意購買,也就是認同企業給予的價值。因此, 公司及其產品的價值是由顧客決定的,而不是由公司自己或其他人決定的。 客戶是企業的基礎,公司存亡維繫於此。 至於企業的功能,要言之主要是兩種: 創新與行銷 。一者是開發創造出顧客要的東西,另一者是觀察、開創、滿足顧客的需求。企業的創新可能發生在各種面向,服務、價格、產品、組織管理、流程、行銷等,都有可能創新。 衡量企業管理能力的優劣,謂之生產力。意即將生產要素集合起來,用最少的成本得到最大的產出。事實...