人生哲學與生涯規劃

  什麼是企業      彼得杜拉克認為，說企業是「各種經濟力量」所形成的，是錯誤的描述。事實上，企業是由「人」所創造和管理的，經濟力量只是決定企業是否能維繫、運行的法則。     第二，企業也不能單以利潤來定義。企業的目標並非利潤最大化，因為 利潤最大化這個概念是時相當不明確，沒有人知道怎樣使一個企業利益最大化。利潤同樣是作為一個條件，即一個企業必須有獲得利潤方能生存，但這就如同人存在的目的不是為了呼吸。     企業的目的只有一個正確且有效的定義--創造顧客 。     企業的目標是為客戶提供價值，因此客戶 才會願意購買，也就是認同企業給予的價值。因此，公司及其產品的價值是由顧客決定的，而不是由公司自己或其他人決定的。客戶是企業的基礎，公司存亡維繫於此。     至於企業的功能，要言之主要是兩種：創新與行銷。一者是開發創造出庫克要的東西，另一者是觀察、開創、滿足顧客的需求。企業的創新可能發生在各種面向，服務、價格、產品、組織管理、流程、行銷等，都有可能創新。     衡量企業管理能力的優劣，謂之生產力。意即將生產要素集合起來，用最少的成本得到最大的產出。事實上，生產力的大幅進步，並非由體力勞動所帶來的，而是由機械、資本的進步所帶來的。另外，即是由受過教育、善分析推理的管理人員所帶來的。因此，在知識經濟時代下，生產力就取決於「智力形成率」，它是由一國家培養的有想像力、願景、教育水準、理論分析能力等人才所構成。     然而，實際上對生產力進行評估相當困難，無法從最後的利益產出簡單回推，此外各部門分工的任務也不同，有直接負責產出、也有輔助產出的。哪些行銷活動是真正有效等等。這些都是困難的題目。而這些難題就落到了管理者身上，管理者的要務是了解企業目標，了解哪些生產活動是高產的，並均衡安排這些工作、活動。 利潤的功能     企業的目標並不是利潤最大化，這個目標既不實際具體，也不可靠。企業的目標是維持足夠的利潤，讓企業生存下去。企業的本質是創造性的，他需要為了經濟環境而不斷改變，同時必須避免落入官僚主義與僵化制度。 企業的業務應該是甚麼     企業的業務應該是什麼？ ...

彼得杜拉克(Peter Druck)是世界知名的管理學大師，管理的實踐(the practice of management)是他想系論述關於管理的本質、管理的方法、管理的運用等知識。 由於 這本書 相當厚，所以我會分節摘錄這本書中談管理的精華。第一部份是「管理的性質」 。談到了包括管理階層的角色、管理者的職責、管理者的挑戰。 管理階層的角色      杜拉克認為管理在未來會扮演者越來越重要的角色，特別是在自由經濟的國家。歷史已證明，計劃經濟的效益比不上自由經濟，因為經濟發展的關鍵在於資源的分配和利用，而中央計畫相當困難完成這種複雜的任務，無法與自由經濟下的大量自由個人和企業組織相比。     而在知識經濟下，管理同樣越來越重要，且越來越多人會變成管理者，無論管理別人、管理自己、管理專案。因為知識經濟中，最有價值的資源是人力，唯有透過良好的管理，才能發揮它的價值，簡單機械的勞動工作，價值僅會越來越低。     廣義來說，從原料、資源，到賦予價值，到最後交付給客戶產生價值，一整個系列都是管理的範圍。 強納森·史威夫特Jonathan Swift有句名言說，能夠讓生一片葉子的土地變為能生兩片葉子，貢獻的價值也勝過空談的哲學。     要言之，管理者的角色在於他是否能協助社會、企業、組織，產生更大的價值。 管理階層的職責     企業的目標是達成經濟績效，而管理者個職責便是協助企業達成此一目標。當然不同的組織有不同的側重目標，比如商業企業、公家政府單位、軍事單位、非營利組織等。     管理是一種實踐，而不是純知識，關鍵在於產生出實效。無論管理的是企業還是組織，最關鍵的重點是 目標 。清楚了目標，管理才有依歸。早期的美國在人才管理方面發現了「流水線」、高度分工、專業分工等科學化管理，但是[高度分工]與[高度的分割人的工作]是不同的概念，也就是說，管理仍應該意識到自己管的是活生生的人，如果把人純當機器，管理注定失敗。如果只是把人、企業當機器一般的管理，我們就不需要管理這門學問。由於人力資源是價值潛力大，且管理學問高，因此才有管理學的存在。這也就是管理者的責任與課題。如果績效表現得不好，該負責的不是工人、而是主管，因為工人只負責執行，安排工作是管理者...