在這本書之前，『管理』還不是一門學科｜彼得杜拉克(Peter Druck)：《管理的實踐》①：管理的性質 (the practice of management)
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）著｜齊若蘭 譯｜繁中版《彼得．杜拉克的管理聖經》｜遠流｜496 頁｜原著 1954 年
1954 年出版，第一本把「管理」當成一個整體來看待的書——在它之前，管理不是一門學科。「目標管理」「顧客導向」「知識工作者」這些今天人人在講的詞，源頭都在這裡。
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）是世界知名的管理學大師，《管理的實踐》（The Practice of Management）是他有系統地論述關於管理的本質、管理的方法、管理的運用等知識的一本書。
由於這本書相當厚，所以我會分節摘錄書中談管理的精華。第一部分是「管理的性質」，談到了包括管理階層的角色、管理者的職責，以及管理者面對的挑戰。
⚠️ 先講缺點：這本書在 Goodreads 上高達 4.25 分，但讀過的人幾乎一致抱怨兩件事——文字乾、句子長，讀起來很累；還有中段談組織設計的部分明顯過時（那是 1950 年代大型製造業的世界）。另外杜拉克幾乎不引用實證研究，他的論述靠的是觀察與說理。所以我的建議是：這本書適合分章讀、挑著讀，不必從頭啃到尾——這也是我把它拆成五篇的原因。
管理階層的角色
杜拉克認為管理在未來會扮演越來越重要的角色，特別是在自由經濟的國家。歷史已證明，計劃經濟的效益比不上自由經濟，因為經濟發展的關鍵在於資源的分配和利用，而中央計畫相當困難完成這種複雜的任務，無法與自由經濟下的大量自由個人和企業組織相比。
而在知識經濟下，管理同樣越來越重要，且越來越多人會變成管理者，無論管理別人、管理自己、管理專案。因為知識經濟中，最有價值的資源是人力，唯有透過良好的管理，才能發揮它的價值，簡單機械的勞動工作，價值僅會越來越低。
廣義來說，從原料、資源，到賦予價值，到最後交付給客戶產生價值，一整個系列都是管理的範圍。
強納森．史威夫特（Jonathan Swift）有句名言說，能夠讓生一片葉子的土地變為能生兩片葉子，貢獻的價值也勝過空談的哲學。
要言之，管理者的角色在於他是否能協助社會、企業、組織，產生更大的價值。
管理階層的職責
企業的目標是達成經濟績效，而管理者的職責便是協助企業達成此一目標。當然不同的組織有不同的側重目標，比如商業企業、公家政府單位、軍事單位、非營利組織等。
管理是一種實踐，而不是純知識，關鍵在於產生出實效。無論管理的是企業還是組織，最關鍵的重點是目標。清楚了目標，管理才有依歸。
早期的美國在人才管理方面發現了「流水線」、高度分工、專業分工等科學化管理，但是「高度分工」與「高度地分割人的工作」是不同的概念，也就是說，管理仍應該意識到自己管的是活生生的人，如果把人純當機器，管理注定失敗。如果只是把人、企業當機器一般的管理，我們就不需要管理這門學問。由於人力資源是價值潛力大，且管理學問高，因此才有管理學的存在。這也就是管理者的責任與課題。
如果績效表現得不好，該負責的不是工人、而是主管。因為工人只負責執行，安排工作是管理者的責任。
隨著經濟、技術的進步，管理者的需求和責任越來越多，因為工作技術性更高，而且經濟週期更長，管理者面對的可能是動輒數年、十年以後才能看到效果的專案。所以他不僅要顧及當下，也要顧及未來。
管理階層面對的挑戰
未來的社會會越來越多的層面往自動化邁進，但這趨勢並不減少管理者的需求、反而增加。因為機械性的勞動更多由機器完成，而人們要去做的是管理性質的工作（也就是知識工作者），包括管理機器、管理專案、管理人、管理整個企業。這些工作都涉及學習、溝通、決策等等。
換言之，未來可能每個人都是管理者。
⚠️ 這段話寫於 1954 年，當時「自動化」指的是工廠裡的機械手臂。七十年後把「機器」換成「AI」，整段話幾乎不用改一個字——機械性的工作被接手，剩下留給人的是判斷、溝通與決策。這是杜拉克最驚人的準確之處。
💡 這一章可以帶走的三件事
只要你的判斷會影響產出，你就在做管理。所以「我又不是主管，這些跟我沒關係」是這本書最想拆掉的一句話。
下次團隊沒做出成果時，先別檢討執行的人。問一句：任務本身安排對了嗎？這一問通常會很不舒服，但也通常會找到真正的問題。
管理是實踐，不是知識——判準只有一個：有沒有產生實效。而實效必須對著目標才量得出來。所以每次要開始做一件事之前，先把目標寫成一句話。
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《彼得．杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management）
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）著｜齊若蘭 譯｜遠流出版｜496 頁
原著初版 1954 年；繁中版經典新裝版 ISBN 9789573287797
Goodreads 4.25／5（2,000+ 則評價）
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