直覺厲害？還是深思靠譜？——《決斷2秒間》書摘

 

《決斷2秒間》（Blink: The Power of Thinking Without Thinking）是暢銷作家麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）於2005年出版的作品，探討人類在瞬間做出決策的能力，並提出「薄片擷取」（thin-slicing）的概念。

在本書中，葛拉威爾指出，人們在極短的時間內所做出的直覺判斷，往往比經過深思熟慮的決策更為準確。這種快速決策能力源於我們潛意識中對關鍵資訊的擷取與分析，即「薄片擷取」。透過多個真實案例，作者展示了這種直覺判斷在各個領域中的應用與影響。

書摘

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Chapter 1．「薄片擷取」理論：點滴知識的漫長路徑

◎「厚片擷取」式的思考是深思熟慮，「薄片擷取」是仰賴快速直覺，但背後其實是潛意識靠經驗來判斷。

◎「薄片擷取」如同一葉知秋，它可以避免受到過多資訊的干擾，從少數的相關性因子來做判斷，例如觀察夫妻的互動來判斷婚姻狀況、或是觀察學生的房間來預測成績，而不需要對當事人熟識，有時能做出更客觀到位的判斷。

Chapter 2．深鎖房門的後頭：當機立斷的祕密

◎人們生活中大部分的日常活動，由潛意識在驅使，直覺識思考幫助人們在有限的資訊下快速做決定，而不是陷入無止境的蒐集資訊和分析。包括選取約會對象等。

◎人們會對於自己的行為試圖給出合理的說明，但事實上自己可能都不理解決定背後的原委。

◎當意識層面對眼前問題坐困愁城時，潛意識可能正在解決問題，產生所謂的靈光一閃。

Chapter 3．哈定謬誤：為什麼我們偏愛高大、深膚色、英俊的男性

◎哈定是一位美國前總統、英俊挺拔、富有魅力、演說精彩，但是才智平庸、政策無洞見。哈定謬誤顯示，快速判斷容易讓我們陷入慣性思考或刻板印象的謬誤裡。

◎俗話說「不可以貌取人」，就是指第一印象容易犯下的錯誤。然而，由於這是人類難以避免的天，因此，注意留給他人的第一印象也很重要。

Chapter 4．凡瑞普將軍的大捷：創造隨機應變的組織結構

◎分析式的決策與直覺式的決策兩者並沒有絕對優劣可言，真正會壞事的做法，是在不恰當的情況中運用這兩種決策。

◎專業人士在做決定時，並不會井然有序、步步為營地考量所有可行方案`；人們雖然被教導要以這種方式來做決定，但是在真實生活中，這種方式緩不濟急。

◎額外的資訊根本不是什麼優勢，其實你只需要些許的資訊，就能夠直探某個複雜現象的背後意義。

◎真正成功的決策有賴於在深思熟慮與直覺思維之間取得平衡。

◎在卓越的決策過程中，精簡是一種美德。

Chapter 5．肯納的困境：詢問人們想法的正確（和錯誤）方法

◎當我們把某種食物放進嘴裡，並且在一瞬間判斷它的滋味是否美好時，我們根據的訊息不僅來自味蕾與唾腺，也來自眼睛、記憶與想像力。

◎頂尖的企業都瞭解，對於消費者面對革命性產品或概念的第一印象，必須深入詮釋，不能只看表面。

◎當我們成為某方面的專家，我們的品味也會變得更為獨特與複雜。

◎反省思考會破壞一個人解決洞察力問題的能力。

◎人們的感受，不一定符合他們的想法，也不一定符合他們的說法。

Chapter 6．生死七秒鐘：讀心術的奧祕與壓力下決策

◎在高度壓力或緊急狀態下做判斷時，人的視野觀點會窄化，對問題更聚焦，但同時也降低了同理心和分析事物其他可能性的能力。

結論．請把屏風準備好：決斷兩秒間的啟發

◎避免判斷偏誤的方式是，妥善控制快速認知的環境，過濾掉不必要的雜訊，專注在相關的重點來做判斷。