《大腦決策手冊》(How We Decide)是一本由Jonah Lehrer所撰寫的書籍,探索了人類決策的機制,這本書的主題是透過分析人類決策的特性,來提供關於決策的建議。
與《快思慢想》相近,這本書將人類大腦決策略分為兩種模式,一種是直覺(情緒),一種是理性思維。不過,這本書的立場比較中立。首先,作者並不主張直覺(情緒)思維往往產生錯覺,而是直覺(情緒)思維發生在理性思考難以控制的部分(例如情緒中樞、杏仁核、依核),換言之,這些思維在大腦中無意識地進行,但是當事人可能難以言喻。
其次,事實上情緒和理性就像人的左腳和右腳一樣,基本上任何一種思維活動都不太可能偏廢一種,更別說複雜的決策過程。如果一個人僅憑感性行事的話,就會像容易上癮的過動兒一樣,不停尋求刺激,對任何能帶來眼前快感的事物都無法自拔。相反的,如果一個人情緒處理出問題,那麼他有可能成為一個小事也要分析半天,無法下決斷的人;又或者是缺乏同理心的話,可能成為毫無道德感、罪惡感,無法同理他人感受的冷酷惡人。
作者在書中舉了很多實例和心理學實驗案例,來說明偏廢其中一種模式所帶來的壞處,以及什麼情況下我們應盡量採取哪種決策模式。以下是重點摘要:
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1. 人類理性意識能處理的項目大約是7+-2項,超出這個範圍會開始覺得資訊過量難處理。
2. 資訊過量反而會因為失去重點,而讓決策變差,例如學生評估、消費評估、和股票評估。
3. 人類理性判斷就像一台老式計算機,而直覺情感是判斷則像平行處理的超級電腦。
4. 與一般的印象相反,用理性解決簡單問題,用直覺解決複雜問題。嘗試用理性處理能夠簡單計算的問題。當問題過於複雜時,試著聽聽直覺的意見,不要進行過度的思考。
5. 當遇到陌生問題時,嘗試用理性進一步思考分析問題。
6. 保持心情良好,對於思考問題有正面幫助 (因為不用費神處理情緒)。
7. 習慣抱持不確定感,不要太相信某一說法。要試著反向思考。提醒自己有錯誤的可能,當隻能接受多元觀點的狐狸。
8. 過度思考會造成「失常」,但是過度情緒化會造成衝動。嘗試達到平衡,情緒會試著從經驗回憶起不好的教訓,試著去思考情緒帶來的直覺。
9. 「思考如何思考」,試著反思一下當下的決策方式,是否「想太多」,還是太「感情用事」。
10. 遇到複雜且重大決策時,如果不急於決策,不妨沉澱一下,去做一些別的事。這是讓腦袋的潛意識去試著處理問題,過幾天再回頭看看。俗話說,三思而後行。
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